Política de Entrega

Na Azaz, cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes. Desde a separação das peças até o envio, buscamos garantir que sua experiência de compra seja especial em cada etapa.

A seguir, você encontra todas as informações sobre prazos, modalidades de envio e acompanhamento da sua entrega.

1. Prazos de postagem

Os pedidos são despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pagamentos via PIX costumam ser aprovados em poucos minutos, permitindo que seu pedido seja processado mais rapidamente.

• Pagamentos via cartão de crédito passam por uma análise automática de segurança e podem levar até 2 (dois) dias úteis para aprovação.

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Modalidades de envio

Trabalhamos com envios rastreáveis por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, garantindo segurança e agilidade durante o transporte.

As modalidades disponíveis serão apresentadas no checkout e podem variar de acordo com o CEP informado.

O prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de postagem do pedido.

Durante períodos promocionais, lançamentos de coleção ou datas comemorativas, o prazo de postagem poderá ser estendido em até 2 (dois) dias úteis, em razão do aumento no volume de pedidos.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 499,00, válido para todo o Brasil.

A modalidade de envio será definida pela Azaz de acordo com a região de entrega, peso, dimensões da encomenda e características do pedido.

4. Acompanhamento e possíveis atrasos

Você poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado.

Caso o pedido apresente atraso superior a 5 (cinco) dias úteis em relação ao prazo informado pela transportadora, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

[email protected]

Importante: atrasos decorrentes de greves, condições climáticas, desastres naturais ou outras situações extraordinárias são de responsabilidade da transportadora e poderão impactar o prazo de entrega.

5. Endereço incorreto ou ausência no recebimento

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou haja impossibilidade de entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Nessas situações, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Da mesma forma, caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda após as tentativas de entrega da transportadora, o pedido poderá retornar à Azaz.

6. Embalagem e qualidade

Cada pedido é cuidadosamente embalado para garantir que suas peças cheguem em perfeitas condições.

Antes da postagem, todos os produtos passam por uma conferência de qualidade para assegurar que sejam enviados conforme o padrão de qualidade da Azaz.

7. Dúvidas e atendimento

Nossa equipe está à disposição para ajudar em qualquer etapa da sua compra.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: disponível por meio do link em nosso site.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

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